Términos y condiciones
1.-Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de los servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.
- Denominación social: denominación social de la empresa
- Domicilio social: The Basketball Player, Jenaro de la Fuente 25 - Vigo
- Correo electrónico: info@thebasketballplayer.es
2- Protección de Datos
thebasketballplayer.es está plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto, tiene implantado en el seno de su organización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.
Para ello además de cumplir integramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la ya mencionada Ley Orgánica.
La contratación por parte de los Usuarios de los servicios prestados en este site, implicará el consentimiento expreso de este, para el uso, tratamiento y cesión de datos a todas las entidades que directa e indirectamente tengan relaciones profesionales para la prestación de dicho servicio o a las empresas del GRUPO que pudieran formarse en su debido momento.
Thebasketballplayer.es alojará todos los datos personales de sus Usuarios en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión, control, prevención y mantenimiento del servicio a prestar. Dicho fichero, cumple con todos los requisitos y garantías dispuestas en la normativa sobre Protección de Datos. thebasketballplayer.es recabará única y exclusivamente los datos personales de los Usuarios, siendo estos en todo momento adecuados, pertinentes y no excesivos.
Los Usuarios autorizan a thebasketballplayer.es a tratar automatizadamente sus datos personales informándole así mismo que puede dirigirse al Departamento de Registro de thebasketballplayer.es para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección que a tal efecto se señala.
Thebasketballplayer.es se compromete al cumplimiento de su obligación de guarda y custodia, a la confidencialidad y privacidad de los datos transmitidos.
Thebasketballplayer.es adquiere el compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestas por la Ley de Protección de Datos en el nivel correspondiente así como adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.
De conformidad con lo dispuesto en la politica de privacidad de thebasketballplayer.es, se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición mediante el envío de un email a la dirección info@thebasketballplayer.es
3 - Fuero y Legislación
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.
Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. . Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.
El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
PREGUNTAS FRECUENTES
1.-¿Cómo me registro en la web de The Basketball Player?
Para registrarte en la página web tendrás que cubrir los campos exigidos en el/los formulario/s correspondiente/s o enviar un correo electrónico con los datos que se te exijan a los buzones establecidos al efecto obligándote a:
- Incluir datos correctos, exactos y veraces sobre tu identidad.
- Usar diligentemente tu nombre de usuario y contraseña, así como a mantener ambos en secreto, siendo de tu exclusiva responsabilidad mantener la confidencialidad de ambos, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.
Tendrás la posibilidad de cancelar y desactivar tu registro en cualquier momento mandando un correo electrónico a la dirección: info@thebasketballplayer.es
De la misma manera, estás obligado a utilizar este servicio de manera acorde con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y conforme con lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso. En consecuencia, quedas obligado a no utilizar estos servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
2.-Garantía de los productos
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de thebasketballplayer.es.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.
Thebasketballplayer.es no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. thebasketballplayer.es no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados.
Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. thebasketballplayer.es podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.
- Si resultan dañados por realizar un incorrecto uso o utilización por parte del cliente.
- En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
- Esta empresa no se hace responsable de ningún producto, y no se aceptan devoluciones, ni cambios a partir de 60 días después de la fecha de salida del producto de nuestra tienda.
3.-Devoluciones y cambios
Puedes realizar cualquier Devolución (sin importar el motivo) en un plazo de 14 días laborables , a partir de la la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Términos y Condiciones en las Devoluciones
- Existe un plazo de 14 días para la devolución del producto.
- Para devolver un producto, debes ajustarte a nuestro derecho de Desestimiento de Compra.
Puedes solicitar el cambio de aquellos productos que, al momento de su adquisición, sean defectuosas, tengan fallos o su calidad sea insuficiente. A estos efectos, necesitarás aportar justificante de compra. Si los productos se reconocen como defectuosos por nuestro personal, se podrán cambiar por cualquier otro producto de nuestra tienda. Si no encuentras algún producto que te interese, se te asignará y te enviaremos un cupón (caducidad 6 meses) por el valor actual del producto como saldo a tu favor, hasta que encuentres un producto de tu agrado.
Los gastos de envío en devoluciones y recogidas correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la substitución del producto por otro que desee.
Si la devolución es debida a un error nuestro, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
En el caso de que un producto presente problemas de fabricación graves que impidan su uso, y sea en un plazo inferior a 30 días, a partir de la fecha de salida, los gastos serán compartidos. El cliente nos lo enviará por su cuenta a nuestro almacén y nosotros le enviaremos sin cargo alguno el cambio indicado por el cliente.
No se aceptarán devoluciones si los productos no presentan daños estructurales importantes, en el caso de zapatillas, que impidan jugar o entrenar con ellas, si los productos tienen signos de daños que no obedecen a defectos de fabricación, tales como daños accidentales ocurridos después de la adquisición, así como daños en las mercancías hechos intencionalmente o causados por el normal uso y desgaste.
Productos Defectuosos
El procedimiento para una reclamación de producto defectuoso será:
- Enviar foto del producto defectuoso a info@thebasketballplayer.es
- Indicar el defecto del producto.
- Indicar el número y fecha del pedido (requisito indispensable).
- Nombre y teléfono de contacto.
Los productos que, habiendo sido utilizados, presenten algún defecto de fabricación comprobado por nuestro personal y dentro del plazo de garantía, se cambiará por otro artículo de nuestra tienda y se abonará al precio que tiene actualmente o, si está agotado, a su último precio.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso, The Basketball Player informará al cliente del motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndolo de nuevo el producto defectuoso a cargo del cliente. Si no acepta el pago del envío, no se volverá a enviar el producto.
Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que le interese, se le enviará un CUPÓN por el valor del producto, hasta que encuentre un producto de su agrado. Este cupón se enviará por correo y caducará a los 6 meses.
Pasos para realizar una devolución o cambio
- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un email a info@thebasketballplayer.es, o bien ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (986078111 ) indicándonos el artículo que desea cambiar.
- Nos envías el producto.
- El producto debe estar sin estrenar y no haber sido usado.
- El producto debe encontrarse en perfecto estado y devolverse en su embalaje original sin precintar
- Los artículos de vestir deben llevar todas las etiquetas de origen.
- A su recepción comprobamos su estado.
- Si está todo bien lo cambiamos por lo que quiera.
- Los gastos de envío corren a su cargo.
No se aceptará ningún paquete a portes debidos sin su correspondiente autorización por nuestro departamento de devoluciones.
Te enviaremos un e-mail con las instrucciones que debes seguir para finalizar la devolución.
La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es:
The Basketball Player, Jenaro de la Fuente 25 - Vigo
4.-Envíos
El envío del pedido se realizará en un periodo de 24 A 48 HORAS días hábiles (de lunes a viernes), siempre y cuando el material esté disponible en stock. En el caso que The Basketball Player no pueda cumplir con dicho plazo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente por email para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.
Los pagos con Visa o PayPal, el envío se gestiona al instante. Los pagos con transferencia se gestionan cuando se verifica la transferencia. Suele tardar entre 2 y 3 días en hacerse efectiva, por lo que el envío le llega entre 24h y 48h desde que se hace efectiva, no desde que se ha efectuado el pago o realizado el pedido. Para agilizar el envío se recomienda enviar el justificante de ingreso en nuestra cuenta y en el que debe aparecer el nº de pedido para poder identificar la transferencia.
Los plazos de entregas de los envíos por 24 y 48 horas comienzan a partir de la salida de los pedidos de nuestro almacén; no de la fecha de entrada de los pedidos. En periodos de rebajas y otras promociones especiales, los plazos pueden alargarse más de lo esperado.
FORMAS DE PAGO
Las compras efectuadas en The Basketball Player pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes medios o formas de pago: transferencia o ingreso bancario, tarjeta de crédito/débito, paypal.
TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO
El cliente puede realizar el pago de su pedido mediante transferencia, a la cuenta que se muestra a continuación, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de éste. Este sistema se permite para compras de cualquier importe económico.
Como concepto de la transferencia se tendrá que indicar el número de pedido que aparecerá al finalizar éste.
Los envíos de los pedidos saldrán en cuanto la transferencia aparezca en nuestra cuenta bancaria
Nombre del propietario de la cuenta ESTIBALIZ RODRIGUEZ VILABOA
- Con los siguientes datos (Le aconsejamos que se dirija a la entidad para realizar el pago, recuerde enviarnos justificante de la transferencia por e-mail a info@thebasketballplayer.es, para agilizar el envio.)
Los pedidos que no se abonen en el plazo de una semana serán eliminados
- Banco BANCO: ABANCA
CUENTA: ES07 2080 5100 1730 4003 5385
TITULAR: ESTIBALIZ RODRIGUEZ VILABOA
Concepto: Su número de pedido
(Recibirá su número de pedido por mail, cuando confirme el pedido)
- No olvide indicar su número de pedido en el concepto de su transferencia bancaria
PAGO CON TARJETA
También podrá efectuar el pago de sus compras utilizando tarjeta VISA, Mastercard y 4B para importes de 0 a 300 € (Trescientos Euros).
PAYPAL
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
